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5月23日晚，针对“空乘被指歧视非英语乘客”的事件，国泰航空行政总裁发布了署名声明称，已完成事件调查，对三位涉事的空中服务员予以解聘。其将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

据国泰航空的声明，作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。

声明称，目前已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。

为了避免同类事件再次发生，林绍波将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

来源丨 @国泰航空

责编丨杨云阁 校对 |赵成玉 监制丨侯召溪

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